Компания "Хонда Украина" запустила call-центр для своих клиентов

Компания
04 августа 2011
В августе начал работу Call-центр компании "Хонда Украина", оказывающий информационную поддержку существующим и потенциальным клиентам. Установление связи с потребителем на расстоянии телефонного звонка является очередным шагом в реализации приоритетной программы по улучшению сервиса Honda в Украине.

Контакт-центр компании "Хонда Украина" призван оперативно удовлетворять информационные запросы украинских потребителей и оказывать поддержку пользователям продуктов Honda.

Руководитель отдела сервиса "Хонда Украина" Руслан Сидоренко: "Установление и поддержание связи с клиентами в режиме реального времени мы рассматриваем как важный этап в реализации программы повышения качества сервиса Honda в Украине. Раньше клиенты могли обращаться к нам через электронную почту. Благодаря call-центру общение стало удобнее, быстрее и результативнее".

Контакт-центр "Хонда Украина" оказывает следующий спектр услуг:

  •               Дает ответы на типичные вопросы о компании, ее продукции, услугах и т.д.;
  •               Предоставляет сведения о наличии и стоимости автомобилей в дилерской сети "Хонда Украина";
  •               Делает запись на фирменные СТО с напоминанием о ней не позднее, чем за сутки;
  •               Предоставляет сведения о стоимости технического обслуживания у конкретного дилера;
  •               Дает информацию об экстренных службах: эвакуатор, аварийное открывание дверей и т.п.;
  •               Принимает замечания и пожелания относительно работы дилеров компании;  
  •               Проводит опросы среди клиентов;
  •               Дает консультации по текущим промоакциям.

Обращаться в Call-центр компании "Хонда Украина" можно по телефонам:
0 800 30 71 71 для бесплатных звонков со стационарных телефонов в Украине, круглосуточно.
+38 044 390 71 71 для звонков с территории Европейских стран и СНГ.