Сервіс
Компанія Honda піклується про своїх клієнтів і традиційно прагне надавати їм найвищий рівень сервісу. В цьому розділі ви знайдете корисну інформацію щодо гарантійного обслуговування автомобілів та мотоциклів, про правила й строки технічного огляду, про поточні акції за заводські запчастини.
Крім цього, ви зможете дізнатися про сервісні кампанії з безплатного покращення автомобіля та мотоцикла, скориставшись послугою «Перевірка авто on-line»..
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб гарантувати вам задоволення від володіння технікою Honda.
Перевірка авто оn-line
Шановні власники автомобілів HONDA!
Пропонуємо перевірити Ваш автомобіль на наявність інформації про сервісні кампанії з покращення або відкличні кампанії, що передбачають безкоштовну перевірку та необхідну заміну окремих деталей або вузлів автомобіля. Якщо після «Перевірки авто on-line» з’ясується наявність кампанії, то про її зміст можна буде дізнатись, звернувшись до будь-якого офіційного дилера Honda в Україні.
Будь ласка, заповніть форму для перевірки:
Перевірка авто оn-line
Крім будь-яких проблем із безпекою, кампанії з відкликання та покращення продукції також поліпшують довгострокову якість наших виробів та Ваш досвід володіння Honda. Тому ми наполегливо рекомендуємо Вам звернутись до дилера Honda для виконання відповідних робіт. Ми також рекомендуємо перевіряти у свого дилера інформацію щодо наявних невідкладних кампаній з відкликання, а також стежити за цією сторінкою для отримання регулярних оновлень.
VIN-код — це ідентифікаційний номер продукту Honda, який складається з 17 символів.
VIN-код автомобіля вказано:
- в технічному паспорті Вашого авто
- на металевій табличці, закріпленій під лобовим склом авто з боку водія.
Що таке відклична кампанія?
Відклична кампанія оголошується, оскільки виробник має побоювання щодо потенційного порушення безпеки. Це може бути пов'язано з складовою частиною або конструкцією транспортного засобу та може спричинити значний ризик травмування водія або пасажирів транспортного засобу або інших учасників дорожнього руху.
Що таке сервісна кампанія з покращення продукції?
Кампанії з покращення продукції не пов'язані з безпекою. Оскільки технології поліпшуються, можуть виникати випадки, коли виробник розробив нові компоненти або процеси, які допоможуть підвищити загальну якість транспортного засобу і пропонує їх запровадити на Вашому авто в період експлуатації. Зазвичай, Виробник започатковує такі кампанії тільки на окремих ринках у відповідності до певних умов експлуатації.
Для того щоб дізнатись інформацію про відкриті кампанії достатньо вказати VIN-код Вашого автомобіля у формі.
Гарантійне обслуговування
-
ТОВ «Прайд Мотор» — офіційний дистриб’ютор компанії Honda Motor Co., Ltd. в Україні, надає та забезпечує надання своїми уповноваженими дилерами послуг з гарантійного обслуговування усіх автомобілів Honda, імпортованих в Україну ТОВ «Прайд Мотор».
Строк (термін) дії гарантійних зобов’язань (гарантійний строк) щодо автомобілів Honda складає 36 місяців або 100 000 км пробігу залежно від того, що настане раніше. Перебіг гарантійного строку починається з дати передачі нового автомобіля покупцю або уповноваженій ним особі.
Впродовж вищезазначеного строку уповноважений дилер здійснить безкоштовний ремонт чи заміну деталей або вузлів автомобіля у разі виявлення недоліків, передбачених Умовами гарантії, викладеними у Сервісній книжці, якою комплектується автомобіль.
Для автомобілів Honda, придбаних в Україні, гарантія діє на території України, Російської Федерації, Республіки Білорусь та Республіки Казахстан.
-
ТОВ «Прайд Мотор» — офіційний дистриб’ютор компанії Honda Motor Co., Ltd. в Україні, надає та забезпечує надання своїми уповноваженими дилерами послуг з гарантійного обслуговування усіх мотоциклів, мопедів, моторолерів і квадроциклів (ВТЗ) Honda, імпортованих в Україну ТОВ «Прайд Мотор».
Строк (термін) дії гарантійних зобов’язань (гарантійний строк) щодо вказаної продукції Honda складає:
- На мотоцикли і моторолери (скутери): 24 місяців з дати передачі покупцю або уповноваженій ним особі;
- На мотоцикли моделей CRF-R, CRF-X: 1 місяць, CRF-F: 3 місяці з дати передачі покупцю або уповноваженій ним особі;
-
Компанія Honda Motor Co., Ltd ( далі за текстом – «компанія Honda» ) в особі її офіційного дистриб’ютора в Україні — ТОВ «СП Дніпро Мотор» — через мережу вповноважених дилерів Нonda в Україні забезпечує гарантійний ремонт усіх видів продукції, перерахованої нижче, впродовж відповідного терміну. Гарантійні зобов’язання залишаються дійсними лише за умови дотримання власником виробу вимог до експлуатації й технічного обслуговування, відмічених в Інструкції з експлуатації.
Типи продукції Hondaнекомерційна експлуатаціякомерційна експлуатаціяМініелектростанціїкрім EM650Z, ECM2800, EU10i та серії EB 24 місяці12 місяцівEM650Z, EU10i та серія EB 12 місяців6 місяцівECM2800 12 місяців3 місяціМотопомпикрім серії WX 24 місяці12 місяцівсерія WX 12 місяців6 місяцівГазонокосаркив тому числі самохідні, крім HF2620 12 місяців3 місяціHF2620 24 місяці12 місяцівСнігоочисникикрім HS550 24 місяці12 місяцівHS550 12 місяців3 місяціҐрунтофрези та мотокультиваториF501, FE500 24 місяці12 місяцівF501, FE500 12 місяців6 місяцівF501, FE500 12 місяців3 місяціМотокоси та інша портативна техніка12 місяців6 місяців -
Компанія Honda Motor Co., Ltd (далі за текстом – «компанія Honda») в особі її офіційного дистриб’ютора в Україні – ТОВ «СП Дніпро Мотор» — через мережу вповноважених дилерів Нonda в Україні забезпечує гарантійний ремонт усіх видів продукції, перерахованої нижче, впродовж відповідного терміну. Гарантійні зобов’язання залишаються дійсними лише за умови дотримання власником виробу вимог до експлуатації й технічного обслуговування, відмічених в Інструкції з експлуатації.
Гарантійний термін для некомерційної експлуатації (місяців) = 12 місяців
Гарантійний термін для комерційної експлуатації (місяців) = 6 місяців
Планове ТО
Належний догляд за автомобілем є запорукою тривалої, надійної і безпечної експлуатації. Основною складовою догляду за автомобілем є регулярне і своєчасне проведення технічного обслуговування згідно Регламенту, наведеного в Інструкції з експлуатації та Сервісній книжці. Це допоможе Вам уникнути багатьох проблем, пов’язаних з експлуатаційними витратами та ремонтом автомобіля, заощаджуючи таким чином Ваші кошти.
Якщо прийшов час чергового технічного обслуговування або пробіг Вашого автомобіля досяг встановленого значення – зверніться на сервісну станцію офіційного дилера Honda в Україні. Ви можете бути впевнені, що технічне обслуговування буде проведено кваліфікованими фахівцями та з дотриманням усіх вимог компанії Honda. Пам‘ятайте, що інтервал між черговими технічними обслуговуваннями не повинен перевищувати 12 місяців.
Звертаючись на сервісну станцію дилера, покажіть Сервісну книжку представнику уповноваженого дилера компанії Honda. Після завершення усіх робіт, передбачених Регламентом технічного обслуговування, співробітник сервісної станції зробить необхідні записи у відповідному талоні реєстрації технічного обслуговування.
З метою збереження права на гарантійний ремонт автомобіля, здійснюйте технічне обслуговування тільки на сервісній станції уповноваженого дилера Honda. Будь-які роботи з обслуговування або ремонту автомобіля, здійснені поза офіційною сервісною мережею Honda призводять до скасування гарантії на автомобіль і, відтак, зниження його ринкової вартості.
Honda Assistance
У межах програми підтримки власників автомобілів Honda власники карток Honda Care / Хонда Турбота або Підтримка в дорозі мають доступ до таких послуг:
| Інформаційна підтримка: | Організаційна підтримка: |
| СТО | Заміна колеса |
| Аварійний комісар | Доставка палива |
| Таксі | Підзарядження АКБ (не частіше 1 р. на місяць) |
| Готель | Аварійне відчинення дверей |
| АЗС | Виклик евакуатора |
| Поліція й т.д. | Виклик працівників Поліції |
| Технічна консультація | Виклик аварійного комісара |
| Передавання термінового повідомлення (факс, СМС, e-mail) | Виклик швидкої допомоги |
| Консультації в разі ДТП | Бронювання залізничних, автобусних і авіаквитків |
| Юридична підтримка | Організація тимчасової заміни несправного автомобіля |
| Консультація лікаря | Бронювання готелю |
| Пошук інформації в мережі Інтернет і т.д. | Консультація лікаря і т.д. |
Спеціальні додаткові послуги для власників карток Honda Care / Хонда Турбота або Підтримка в дорозі, які придбали автомобіль в 2022 році:
· Надання послуг сертифікованого аварійного комісара
· Надання послуги прокатного автомобіля
Детальніше про умови програми:
Цілодобовий доступ до диспетчерського центру:
Дзвінки зі стаціонарних телефонів на території України - безкоштовні
Сезонне обслуговування
Підготовка до зими
Завчасна підготовка Вашого автомобіля до зимового періоду дозволить більш впевнено пройти непростий час низьких температур, засніжених доріг та скорочення тривалості світлового дня.
Звернувшись на сервісну станцію офіційного дилера Honda для проведення сезонного обслуговування, Ви отримаєте професійну підготовку Вашого автомобіля до холодної пори року, що включатиме перевірку стану акумуляторної батареї, очищення та обробку ущільнювачів дверей, заміну шин на зимові, перевірку роботи підігріву зовнішніх дзеркал та заднього скла, регулювання світла фар та інші операції.
Підготовка до літа
Експлуатація автомобіля в умовах літньої спеки та підвищеної запиленості обумовлює додаткові вимоги по догляду за Вашим автомобілем. Під час весіннього потепління важливо перевірити та усунути сліди негативного впливу сезонних факторів під час зимової експлуатації, а також впевнитися у справності роботи систем, що забезпечать комфортне та надійне керування під час Ваших літніх подорожей.
В дилерській мережі Honda, в рамках підготовки до літа, Вам буде запропоновано виконання огляду системи охолодження, заміни шин на літні, перевірку роботи клімат-контролю, антибактеріальну обробку елементів системи кондиціонування, візуальну перевірку стану елементів підвіски, пильників та направляючих гальмівних супортів, а також інших важливих підготовчих операцій.
Чи задоволені Ви сервісом Honda?
Шановні клієнти!
Нам у компанії Honda надзвичайно важливо знати вашу думку про наші продукти й сервіси – отримуючи відгуки, ми маємо можливість удосконалюватися й постійно підвищувати якість послуг. Саме з цією метою ми просимо Вас приділити кілька хвилин Вашої уваги й висловити свою думку про недавній досвід обслуговування у дилера Honda. Якщо Ви обслужили свій автомобіль і залишили свою електронну адресу дилеру, то найближчим часом Ви отримаєте запрошення на свою електронну пошту з посиланням на анкету.
Будьте певні – ми будемо користуватися адресою Вашої електронної пошти тільки для відправлення Вам запрошення взяти участь в опитуванні, а дилер – для повідомлення Вам про новини й акції в дилерській мережі Honda.
Компанія Honda докладає усіх зусиль для захисту й убезпечення всієї інформації наших клієнтів і виконує високі стандарти зберігання й підтримання конфіденційності даних, зібраних із метою проведення опитування. Ми дуже вдячні всім клієнтам, що приділили нам час і заповнили анкету. Ми певні, що без вивчення потреб і вражень клієнтів не буває розвитку, а без можливості поділитися враженням і залишити відгук важко по-справжньому поважати компанію й бути лояльним до бренду. Ще раз дякуємо Вам за потенціал для розвитку й удосконалення, який ми отримуємо завдяки Вашому внеску!
Повідомлення для власників авто Honda про відкличну кампанію по заміні модуля подушки безпеки Takata Airbags
Небезпека для Вас і Ваших пасажирів
У випадку зіткнення, коли подушка безпеки розгортається, її газогенеруюча частина може створити надмірний внутрішній тиск. В результаті металевий корпус газогенератора може розірватись з викидом уламків, що можуть потрапити в салон авто. Це може призвести до серйозної травми або до найгіршого випадку – смертельних поранень.
Що Вам потрібно робити далі
- Будь ласка, перевірте, чи Ваше авто підпадає під відповідну відкличну кампанію.
- Ви можете самостійно це перевірити в розділі Перевірка авто оn-line або звернувшись з запитом до будь-якого авторизованого дилера Honda.
- У разі підтвердження, негайно зверніться до найближчого дилера Honda для запису на заміну необхідних компонентів.
- Всі роботи в рамках відкличної кампанії виконуються авторизованими дилерами БЕЗКОШТОВНО.
Ми приносимо вибачення нашим клієнтіам за будь-які незручності, яких вони можуть зазнати в результаті цієї проблеми.
Що буде зроблено дилером Honda
Як тільки ваш автомобіль буде переданий до дилерського центру, його спеціалісти встановлять модифікований газогенератор в модуль подушки безпеки. Ці роботи займуть близько 1 години і будуть виконані безкоштовно.
До уваги власників авто Honda, придбаних за межами України.
На нашому сайті On-line перевірка щодо відкличних кампаній за ідентифікаційним номером (VIN) можлива тільки для втомобілів, які придбані в дилерській мережі Honda в Україні. Разом з тим, якщо Ваш автомобіль потребує проведення відкличної кампанії з заміни подушок безпеки Takata Airbags, будь-який авторизований дилер в Україні БЕЗКОШТОВНО виконає необхідні роботи на Вашому авто. Для перевірки такої потреби, будь ласка, зверніться з окремим запитом до найближчого дилера Honda.
HONDA В УКРАЇНІ
Дилерська мережа
ІНФОРМАЦІЙНА ЛІНІЯ
АВТОМОБІЛІ ТА МОТОЦИКЛИ (цілодобово) : 0 800 307 171
СИЛОВЕ ОБЛАДНАННЯ (в робочий час): 044 501 54 27
* - Дзвінки зі стаціонарних телефонів
на території України - безкоштовні
